Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Emlak Panelim web uygulaması (emlakpanelim.com) ile iOS ve Android uygulamaları, Panormos Medya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Panormos Medya", "biz") tarafından sunulmaktadır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Emlak Panelim'de iki tür veri bulunur ve sorumluluk buna göre ayrılır:

• Abone ofislere ve kullanıcılara ait veriler (hesap, iletişim ve fatura bilgileri): bu verilerin veri sorumlusu Panormos Medya'dır.
• Ofislerin panele girdiği müşteri kayıtları (mal sahibi, kiracı, alıcı, satıcı ve müşteri bilgileri): bu verilerin veri sorumlusu, kaydı giren emlak ofisidir. Panormos Medya bu veriler için yalnızca ofis adına ve ofisin talimatıyla hizmeti sunan veri işleyen konumundadır.

2. Hangi verileri işliyoruz?

Ofislerin müşterileri hakkında girdiği bilgiler (ör. mal sahibinin T.C. kimlik numarası, IBAN'ı, DASK poliçe numarası, kiracı ve alıcı bilgileri) yalnızca o ofisin yetkili kullanıcılarına görünür ve sözleşme hazırlamak gibi ofisin kendi işi için kullanılır. Bu kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli hukuki dayanağın sağlanması kaydı giren ofisin sorumluluğundadır.

3. Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz?

• Hizmeti sunmak: hesabınızı açmak, giriş yapmanızı sağlamak, ilan, müşteri, eşleştirme, kira ve satış özelliklerini çalıştırmak (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası).
• Abonelik ve faturalama: abonelik süresini takip etmek ve fatura düzenlemek (KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülük; m.5/2-c).
• Güvenlik: yetkisiz erişimi önlemek, hataları tespit edip gidermek, silinen kayıtları geri alabilmenizi sağlamak (KVKK m.5/2-f: meşru menfaat).
• Destek ve iletişim: sorularınızı yanıtlamak, hizmetle ilgili önemli bildirimleri iletmek (KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f).
• Yasal yükümlülükler: yetkili kurumların talepleri ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri (KVKK m.5/2-ç).

4. Mobil uygulama izinleri

iOS ve Android uygulamaları yalnızca siz bir işlem başlattığınızda aşağıdaki izinleri kullanır:

• Kamera ve fotoğraflar: ilan fotoğrafı veya belge yüklemek istediğinizde seçtiğiniz ya da çektiğiniz görseller yüklenir. Galerinizin geri kalanına erişilmez.
• Paylaşma ve yazdırma: Excel, Word veya PDF dosyalarını kaydetmek, paylaşmak ya da yazdırmak istediğinizde cihazın paylaşım ve yazdırma ekranı açılır.

Uygulama konumunuzu, rehberinizi veya mikrofonunuzu kullanmaz. "WhatsApp ile gönder" düğmeleri mesajı kendi WhatsApp uygulamanızda hazırlar; mesajı siz gönderirsiniz ve WhatsApp yazışmalarınıza erişmeyiz.

5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Veriler yalnızca hizmeti sunmak için zorunlu olan şu taraflarla paylaşılır:

• Altyapı hizmet sağlayıcıları: veritabanı ve dosya depolama için Supabase, web barındırma için Netlify. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve hizmeti çalıştırmak için işler.
• Uygulama mağazaları: uygulamanın dağıtımı ve hata raporları için Apple ve Google, kendi gizlilik politikaları çerçevesinde.
• Yetkili kurumlar: mevzuat gereği zorunlu olduğu hallerde.

Yurt dışına aktarım: Altyapı sağlayıcılarımızın sunucuları Türkiye dışında (Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği) bulunduğundan verileriniz bu ülkelerde saklanmaktadır. Bu aktarım KVKK m.9'da öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak yapılır.

6. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

• Hesap ve kullanıcı içeriği, aboneliğiniz devam ettiği sürece saklanır.
• Panelde silinen kayıtlar, yanlışlıkla silmelere karşı "İşlem Geçmişi" ekranından geri alınabilmesi için bir süre saklanır.
• Hesabın kapatılması veya silme talebi üzerine veriler, en geç 30 gün içinde silinir ya da anonim hale getirilir.
• Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır.

7. Hesabın ve verilerin silinmesi

Hesabınızın ve ona bağlı verilerin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz:

• Kayıtlı e-posta adresinizden info@emlakpanelim.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Ofis yöneticileri, ekipten ayrılan kullanıcıların hesaplarının kapatılmasını aynı yolla isteyebilir.
• Talebiniz kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura kayıtları bu süre dolana kadar saklanır.

8. Verilerin güvenliği

• Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS) yapılır.
• Her ofisin verileri veritabanı düzeyinde birbirinden ayrılmıştır; kullanıcılar yalnızca kendi ofislerinin kayıtlarına, kendi rollerinin izin verdiği ölçüde erişebilir.
• Fotoğraflar ve belgeler herkese açık olmayan bir depoda tutulur ve yalnızca süreli, imzalı bağlantılarla görüntülenir.
• Şifreler düz metin olarak saklanmaz.

9. Çerezler ve yerel depolama

Oturumunuzun açık kalması ve sayfa tercihlerinizin (ör. her sayfada kaç kayıt gösterileceği) hatırlanması için tarayıcınızın veya uygulamanın yerel depolama alanı kullanılır. Reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz; talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Bir emlak ofisinin müşterisiyseniz ve ofisin panele girdiği bilgileriniz hakkında başvurmak istiyorsanız, öncelikle ilgili ofise başvurmanızı rica ederiz; ofis talebi bize ilettiğinde gereken desteği sağlarız.

11. Çocukların gizliliği

Emlak Panelim emlak işletmelerine yönelik bir iş uygulamasıdır ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

12. Değişiklikler

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde kullanıcıları uygulama içinden veya e-posta ile bilgilendiririz.

13. İletişim