Emlakçı Müşteri Takibi: Excel mi, Program mı?

Excel ile müşteri takibinin nerede tıkandığını ve bir emlak CRM programının neleri kendiliğinden yaptığını karşılaştırdık.

Pek çok emlakçı müşteri takibine bir Excel dosyasıyla başlar. Başlangıç için yeterlidir; ama ofis büyüdükçe dosya kimsenin güncellemediği bir listeye dönüşür.

Excel'in güçlü yanları

Ücretsizdir, herkes bilir.
İstediğiniz sütunu eklersiniz.
Az sayıda müşteride hızlıdır.

Excel nerede tıkanır?

Eşleştirme yapmaz: yeni bir ilan girdiğinizde hangi müşterinin ilgileneceğini tek tek filtreleyerek bulursunuz.
Hatırlatmaz: "Salı günü geri ara" notu dosyada kalır, telefonunuza gelmez.
Aynı anda çalışmaya uygun değildir: iki danışman aynı dosyayı düzenlerse biri diğerinin değişikliğini siler.
Gizlilik yoktur: dosyayı açan herkes bütün müşteri telefonlarını görür.
Telefonda kullanmak zordur: sahada yer gösterirken dosyayı açmak pratik değildir.

Program ne kazandırır?

Bir emlak CRM programı müşteri talebini bir kez kaydetmenizi ister, gerisini kendisi yapar:
- Yeni ilan girildiğinde uyan müşterileri listeler ve bildirim gönderir.
- Hangi ilanı hangi müşteriye WhatsApp'tan gönderdiğinizi hatırlar.
- Randevu ve geri arama zamanlarında telefonunuza bildirim düşer.
- Her danışman yalnızca kendi müşterisini görür, ofis sahibi hepsini.

Geçiş zor mu?

Değil. Mevcut Excel listenizi programa aktarabilir, aynı gün kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıntılar için emlak müşteri takip programı sayfamıza bakın.

Sonuç

Tek başına çalışan ve az müşterisi olan bir danışman için Excel yeterli olabilir. Ekibi olan ya da her ay onlarca yeni talep alan bir ofis için program, kaçan müşterileri geri kazandırır.