Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin teslimi

Emlak Panelim internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo ve teslimat ücreti yoktur. Hizmet, emlakpanelim.com adresinden hesabınıza giriş yaparak kullanılır.

• Kredi kartı / banka kartı ile ödeme: ödeme onaylandığı anda aboneliğiniz başlar ve seçtiğiniz dönem (1 ay ya da 1 yıl) kadar uzar.
• Havale / EFT ile ödeme: ödeme hesabımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, en geç 1 iş günü içinde aboneliğiniz başlar.

Abonelik başladığında hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgi verilir; faturanız e-Arşiv fatura olarak düzenlenir.

2. Ücretsiz deneme

Yeni kaydolan her ofis, ödeme bilgisi vermeden paneli ücretsiz dener. Deneme süresi içinde herhangi bir ücret alınmaz. Hizmeti ödeme yapmadan önce denemeniz ve ihtiyacınıza uygun olduğunu görmeniz amaçlanır.

3. Abonelik süresi ve yenileme

Abonelik, ödediğiniz dönemin sonuna kadar geçerlidir. Kartla ödemede "otomatik ödeme" zorunludur; kartınız saklanır ve dönem sonunda otomatik olarak yeniden çekim yapılır; bu durumda dönemin bitimini beklemeden hizmete kesintisiz devam edersiniz. Havale/EFT ile öderseniz kartınızdan otomatik çekim yapılmaz; her dönem sonunda yeni ödemeyi siz yaparsınız. Otomatik ödemenin koşulları Otomatik Ödeme Sözleşmesi'nde açıklanmıştır. Süre dolduğunda verileriniz silinmez, ödeme yapıldığında kaldığınız yerden devam edersiniz.

4. Taahhüt, otomatik yenileme ve iptal

Taahhüt süresi. Ücretli abonelik 12 ay taahhütlüdür; aylık ödemede de yıllık (peşin) ödemede de taahhüt süresi 12 aydır. Taahhüt, ilk ödemenin alındığı gün başlar. Aylık ödemede Alıcı, taahhüt süresi boyunca her ay paket bedelini ödemeyi; kartla ödemede bu süre boyunca otomatik ödeme talimatını geri almamayı kabul eder.

Otomatik yenileme. Taahhüt süresi sona erdiğinde abonelik ve taahhüt, ayrıca bir işleme gerek kalmadan 12 ay süreyle ve yenileme tarihindeki güncel paket fiyatları üzerinden kendiliğinden yenilenir. Alıcı yenileme istemiyorsa, taahhüt süresinin bitiminden en geç 30 gün önce panelde Abonelik sayfasındaki "Taahhüdü yenileme" seçeneğiyle ya da info@emlakpanelim.com adresine yazılı olarak bildirir. Süresinde yapılmayan bildirim bir sonraki dönem için hüküm doğurur.

Erken iptal sözleşmeyi sona erdirmez. Taahhüt süresi içinde yapılan iptal ya da fesih bildirimi, ödemelerin durdurulması, kartın iptal ettirilmesi, otomatik ödeme talimatının banka aracılığıyla geri alınması ya da hizmetin kullanılmaması sözleşmeyi ve taahhüdü sona erdirmez. Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü taahhüt süresinin sonuna kadar devam eder.

Cezai şart. Alıcı taahhüt süresi dolmadan taahhüdünü bozarsa (ödemeleri durdurursa, ödeme 7 günden uzun süre alınamazsa ya da aboneliği sona erdirmek isterse):

• taahhüt süresinin kalan aylarına ait paket bedellerinin KDV dahil toplamı, cezai şart olarak ihtara gerek kalmaksızın tek seferde muaccel olur ve Alıcı tarafından ödenir;
• yıllık (peşin) ödemelerde, peşin indirimli ödendiği için kullanılmayan süreye ait ücret iade edilmez;
• ödenmeyen tutarların tahsili için yapılan icra, yargılama ve avukatlık giderleri Alıcı'ya aittir;
• Satıcı, ödeme alınana kadar hizmeti kısıtlayabilir; Alıcı'nın verileri bu süre içinde silinmez.

Taahhüt süresi dolup yenilenmemesi bildirilmişse Alıcı aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerin emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Hesabınızın ve verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz info@emlakpanelim.com adresine yazabilirsiniz.

5. Cayma hakkı ve iade

Emlak Panelim, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödeme yapıldığında abonelik hemen başladığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet, ödeme öncesinde ücretsiz deneme süresiyle denenebilmektedir.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

• Mükerrer ya da hatalı ödeme: aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa ya da ödeme alındığı halde abonelik başlatılamamışsa fazla ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin bizden kaynaklı sunulamaması: hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle kesintisiz 3 günden uzun süre kullanılamazsa, talebiniz üzerine kullanılamayan sürenin ücreti iade edilir ya da aboneliğiniz aynı süre kadar uzatılır.

6. İade nasıl yapılır?

İade talebinizi, ofis adınızı ve ödeme tarihini belirterek bildirim@emlakpanelim.com adresine iletin. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle (kartla yapılan ödemelerde aynı karta, havale / EFT ödemelerinde gönderen hesaba) yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. İletişim

Son güncelleme: 9 Ekim 2026